Page 59 - PRIVATE JOURNAL 8th EDITION
P. 59
BUSINESS — ΨΗΦΙΌΠΌΙΗΣΗ
ΗΓΕΤΙΚΗ ΌΜΑΔΑ
ΠανοΣ ΚαραγιαννηΣ - Moveo.ai Πάνος Καραγιάννης, CEO και
Οι συνιδρυτές της Μoveo.AI
ΑΛΓΌΡΙΘΜΌΙ of AI, διαθέτουν βαθιά γνώση
Γιώργος Καραγιάννης, Chief
στις δυνατότητες της ΑΙ.
ΕΜΠΙΣΤΌΣΎΝΗΣ
Από τις ΗΠΑ μέχρι την Αθήνα, η Moveo.AI αναδιαμορφώνει
το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών, αξιοποιώντας
την Τεχνητή Νοημοσύνη για να μεταμορφώσει την εμπειρία
των επιχειρήσεων παγκοσμίως.
Συνέντευξη ΔΈΣΠΟΙΝΑ ΣΑΜΨΩΝ
Μ βοηθούς (AI agents), προκειμένου να αυ- AI προσφέρει εξατομικευμένες και προ-
τοματοποιήσουν τις διαδικασίες τους, να
σαρμοσμένες λύσεις, αξιοποιώντας δε-
δομένα σε πραγματικό χρόνο για μέγιστη
βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελα-
τών τους αλλά και να ξεκλειδώσουν νέες
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρή-
πηγές εσόδων. αποτελεσματικότητα.
Ποια ήταν η αρχική ιδέα πίσω από τη σης Generative AI στη σύγχρονη επιχειρη-
δημιουργία της Moveo.AI και πώς αυτή ματική εξυπηρέτηση πελατών και πώς δια-
εξελίχθηκε σε μια καινοτόμο πλατφόρμα φοροποιείται η Moveo.AI από άλλες λύσεις
τεχνητής νοημοσύνης που απευθύνεται στην αγορά;
σε επιχειρήσεις; Οι GenAI agents δεν αντικαθιστούν το αν-
Η ιδέα της Moveo.AI γεννήθηκε από την θρώπινο δυναμικό, αλλά λειτουργούν ως
ανάγκη αντιμετώπισης των περιορισμών ισχυροί συνεργάτες επιλύοντας έναν μεγά-
των συμβατικών chatbots, τα οποία στε- λο όγκο ερωτήσεων 24/7, ελευθερώνοντας
ρούνταν προσαρμοστικότητας και βάθους. χρόνο στους εργαζόμενους του customer
μΕ Οραμα την Εξeλιξη της εμπειρί- Παρατηρήσαμε ότι υπήρχε μεγάλο περι- service. Σε αντίθεση με τις περισσότερες
ας πελατών, ο Πάνος Καραγιάννης, συνι- θώριο για τη βελτίωση της εμπειρίας του διαθέσιμες λύσεις στην αγορά, οι AI agents
δρυτής και CEO, ηγείται από το 2020, της χρήστη μέσω λύσεων AI, που συνδυάζουν της Moveo.AI λαμβάνουν την πρωτοβου-
εταιρείας Moveo AI, με έδρα τις Ηνωμέ- αυτονομία και προδραστική επικοινωνία. λία για την έναρξη επικοινωνιών. Αυτή
νες Πολιτείες της Αμερικής. Συνδυάζο- Η πλατφόρμα μας επιτρέπει τη δημιουργία η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιη-
ντας τεχνολογική εξειδίκευση, επιχειρη- εικονικών βοηθών που δεν περιορίζονται θεί μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως το
ματική αριστεία και διεθνή εμπειρία, η στην απλή ανταπόκριση ερωτήσεων, αλλά website, το WhatsApp και το Viber, ενώ
εταιρεία των Πάνου Καραγιάννη, Γιώργου λαμβάνουν πρωτοβουλίες για να επιτύχουν υποστηρίζεται η χρήση περισσότερων από
Καραγιάννη, German Attanasio Ruiz και συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους 100 γλωσσών.
Θάνου Παπαδημητρίου στόχευσε στη δη- όπως η ενεργοποίηση τραπεζικών προϊό- Η Moveo.AI έχει εκπαιδεύσει τα δικά της
μιουργία μιας καινοτόμου πλατφόρμας ντων, η μείωση απώλειας πελατών (churn Large Language Models πάνω στις πω-
conversational AI, σχεδιασμένης για να reduction), αλλά και η διαχείριση εισπρά- λήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών,
εξυπηρετεί τις σύγχρονες επιχειρηματικές ξεων (debt collection). Με χρήση ιδιόκτη- τα οποία μπορούν να συνδεθούν με τα
ανάγκες. Σήμερα, η Moveo.AI παρέχει μια των LLMs (Large Language Models), εκ- συστήματα κάθε εταιρείας και να παρέ-
no-code πλατφόρμα που επιτρέπει στις παιδευμένων σε δεδομένα BFSI (Banking, χουν άκρως προσωποποιημένες απαντή-
επιχειρήσεις να αναπτύσσουν εικονικούς Financial Services, Insurance), η Moveo. σεις στην επικοινωνία με τους πελάτες. Η ‣
056 THE PRIVATE JOURNAL THE PRIVATE JOURNAL 057
